Meer over kwaliteit
van dienstverlening
Jouw zekerheid - mijn kwaliteit
Je wil graag de zekerheid van een goede dienstverlening. Kwalitatief goede hulp en ondersteuning is belangrijk voor je. Daar hecht ik zelf ook veel waarde aan. Daarom heeft ‘Ik ben een regenboog’ de volgende kwaliteitsborging:
Ik ben een regenboog is aangesloten bij:
Kiwa-Mijn Keurmerk
KIWA stelt eisen aan mijn deskundigheid en bekwaamheid, zoals diplomering en een juiste bedrijfsvoering. Ook beoordeelt ze jaarlijks mijn kwaliteit van dienstverlening aan cliënten.
Stichting Kwaliteitsregister Jeugd
ik ben geregistreerd Jeugdzorgwerker. SKJ stelt eisen aan mijn opleidingsniveau en het bijhouden van mijn kennis.
Paletzorg
‘Ik ben een regenboog’ is aangesloten bij Paletzorg, een samenwerkingsverband van zelfstandig ondernemende zorgverleners in Noord-Nederland. Heb je (aanvullend) andere zorg nodig, dan kan ik je intern doorverwijzen. Dit betekent dat je verzekerd bent van zorg aan één loket. Verder wordt mijn kwaliteit jaarlijks gecontroleerd door de kwaliteitsfunctionaris van Paletzorg.
SoloPartners
Klachten- en geschillenregeling SoloPartners: heb je klachten over mijn dienstverlening en komen wij er samen niet uit? Dan kun je terecht bij de onafhankelijke klachten- en geschillencommissie van SoloPartners.
Privacy
Jouw privacy is bij mij in goede handen. Voor meer informatie over hoe ik jouw persoonsgegevens bescherm en behandel,
kun je het privacyprotocol op mijn website lezen
Samengevat:
-
kwalitatief goede hulp en begeleiding
-
jaarlijkse beoordeling door KIWA en Paletzorg
-
periodieke beoordeling door SKJ
-
hulp op maat bij één loket
-
eventuele klachten worden zorgvuldig behandeld
-
jouw privacy is in goede handen
Laagdrempelige hulp
De ondersteuning van ‘Ik ben een regenboog’ is laagdrempelig en verre van ‘zwaar’ of problematisch. Mijn aanpak is gericht op het volgen van je hart, niet alleen je hoofd. Ik geef je vertrouwen en bied je een luisterend oor. We spreken in een sfeer van openheid, veiligheid en rust. Voel je vrij om jouw verhaal te vertellen. Alleen dat al geeft je weer wat lucht. En dat is nog maar het begin van de regenboog.